利用規約
本利用規約は、本サイトで行われるすべての注文に適用されます。お申し込み前に必ずお読みください。
運営者：SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD（非公開有限責任会社）、所在地 2a Connaught Avenue, London, United Kingdom, E4 7AA、イングランド・ウェールズ企業登記所登記番号 BRN 16088714、VAT番号 27031036。連絡先：david@s-o-p.org
本規約（以下「本規約」）は、SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD（以下「サービス提供者」）が本サイトで提供する申請代行についてお客様が行うすべての注文に適用されます。本規約は常に本サイトで閲覧でき、該当する場合、他のいかなる版や矛盾する文書にも優先します。サービス提供者はいつでも本規約を改定でき、注文日時点で有効な版が適用されます。
第1条 定義
お客様：visit-japan-web.orgで、個人または業務目的で、自己の名義により申請代行を注文する個人または法人。
注文：お客様が申請代行を依頼するために行う手続き、すなわち申込フォームへの入力と第5条に定める料金の支払い。
Visit Japan Web：日本到着前に入国審査および税関申告の手続きを準備し、対応するQRコードを発行する日本政府のオンラインサービス（vjw.digital.go.jp）。Visit Japan Webはビザ、ビザ免除その他の入国書類ではなく、これらに代わるものでもありません。
サービス提供者：本サイトを運営し、本規約に定める申請代行を提供するSECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD。
申請代行：visit-japan-web.orgで提供される有料のサポートで、お客様の情報を確認し、お客様の名義かつ承諾のもとVisit Japan Webに入力するもの。
本サイト：サービス提供者が運営・管理するウェブサイトvisit-japan-web.org。
利用者：お客様であるか否かを問わず、本サイトを閲覧するすべての人。
第2条 目的
本サイトは日本の旅行情報を掲載し、利用者が旅行前にVisit Japan Webの入力について支援を依頼できるようにするものです。本規約はサービス提供者と利用者との契約関係を定め、申請代行のすべての注文に適用されます。
申請代行の注文により、お客様は他の条件を排除して本規約に全面的に同意したものとみなされます。お客様はオンラインの注文手続きで該当するチェックボックスにチェックを入れることにより、本規約を読み同意したことを確認します。
第3条 申請代行の性質
サービス提供者は独立した有料の申請代行サービスです。日本政府、または日本のいかなる当局、行政機関、大使館、領事館、省庁とも関係ありません。Visit Japan Webはvjw.digital.go.jpで、いつでも直接、無料でご自身で入力できます。
サービス提供者の料金は第5条に定める申請代行（お客様の情報の確認、Visit Japan Webへの入力およびサポート）の対価であり、政府手数料ではありません（Visit Japan Webは無料です）。QRコードは公式のVisit Japan Webシステムが発行します。入国審査および税関検査は日本の当局のみが行い、申請代行は日本への入国を保証するものではありません。
承諾：注文を確定することにより、お客様はサービス提供者が提供された情報をお客様の名義でVisit Japan Webに入力することを承諾し、その情報が正確かつ完全であることを確認します。
第4条 注文の流れ
ステップ1：お客様は個人情報と住所を入力し、本規約に同意したうえで、安全な決済により申請代行料金を支払います。
ステップ2：支払い後、お客様はVisit Japan Webに必要なパスポート、航空便、宿泊先および滞在に関する情報を入力します。
確認：注文が記録され支払いが完了すると、サービス提供者はメールで注文を確認します。
お客様は完全かつ正確な情報を提供しなければなりません。支払い前に、入力内容と合計金額を確認できます。
第5条 料金
5.1 料金 サービス提供者の料金は1件（旅行者1名）あたり税込69ユーロで、申請内容の確認、Visit Japan Webへの入力、フォローアップおよびカスタマーサポートを含みます。
合計金額は、最終確認および支払いの前に必ずお客様に表示されます。料金はユーロ建てで、適用される税金を含みます。支払い時に便宜上他の通貨で表示される場合がありますが、相違がある場合はユーロ建ての金額が優先されます。
5.2 返金方針 支払い確定後の返金はできません。お客様は、申請代行が支払い確定と同時に開始される個別対応のサービスであることを了承します。
第6条 支払い条件
支払いは注文時に行います。お支払いはカードのみで、送信される情報が第三者に傍受されないようSSL暗号化を用いた安全な決済システムを通じて行われます。サービス提供者は、カード発行会社からの引き落とし承認を受けた時点でのみ、お客様に対して契約上の義務を負います。
第7条 処理期間、変更および拒否
7.1 処理期間 申請はお客様が指定した日本到着日の3日前から処理されます（到着日が3日以内の場合は直ちに処理）。公式のVisit Japan Webシステムが発行したQRコードは、出発前に注文時のメールアドレスへ転送されます。お客様が提供した情報の誤りはお客様の責任となります。
7.2 情報の変更 QRコードの転送後に修正が必要な場合は新たな申請が必要となり、追加料金が発生する場合があります。
7.3 当局の判断 入国審査および税関検査は日本の当局の専権事項です。入国拒否や到着時の追加要件が生じた場合でも返金はありません。
第8条 撤回権
本サービスの性質および旅行前の遅延によるお客様の不利益を避ける必要性から、申請代行は支払いの確認とお客様の完全な情報の受領後、法定の撤回期間の満了前に開始され、お客様はこれを明示的に承諾します。
したがって、消費者の事前の明示的な同意と撤回権の明示的な放棄のもとで完全に履行されたサービスに適用される一般的な消費者保護の原則（例：英国の2013年消費者契約規則、またはお客様の居住国の同等の規定）に従い、お客様の明示的な同意のもと申請代行が完全に履行された時点で撤回権は適用されなくなります。
本条は一般的な説明であり、法的助言に代わるものではありません。消費者の権利は法域により異なります。
第9条 個人情報
サービス提供者は管理者として、英国GDPR、2018年データ保護法および該当する場合はEU一般データ保護規則に従い、お客様の注文の履行および管理・営業上の目的で個人情報を処理します。目的、保存期間、提供先（Visit Japan Webへの入力を含む）およびお客様の権利の詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
第10条 責任
サービス提供者の役割は、お客様の情報を確認し、お客様の名義でVisit Japan Webに入力することに限られます。サービス提供者は、拒否、遅延、到着時の追加要件を含め、日本の入国管理当局または税関当局の判断について責任を負いません。お客様は提供した情報の正確性、および旅行に適用されるその他すべての入国要件（必要な場合のビザ、パスポートの有効期限、帰りの航空券、現地での税関申告）を満たす責任を負います。
第11条 苦情と調停
苦情はsupport@e-visa.onlineまたはお問い合わせフォームからお送りください。欧州連合に居住するお客様は、消費者調停機関または欧州オンライン紛争解決プラットフォームを無料で利用できます。
第12条 準拠法
本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。本規約またはその対象から生じる紛争は、お客様の居住国の法律に基づく強行的な消費者保護の権利を妨げることなく、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服します。
最終更新：2026年10月19日