Assurance voyage Japon : quelles garanties et pourquoi

Une assurance voyage Japon n'est pas obligatoire pour les visiteurs exemptés de visa, mais les soins des étrangers sans assurance maladie japonaise sont facturés au prix plein, et certains hôpitaux demandent un paiement ou une garantie avant de soigner. Quelques nuits d'hospitalisation peuvent coûter plusieurs centaines de milliers de yens, et un rapatriement bien davantage.

Les garanties à rechercher

• Frais médicaux et d'hospitalisation avec un plafond élevé, chirurgie d'urgence comprise.
• Rapatriement sanitaire vers le pays de résidence.
• Annulation et interruption du voyage, utiles pendant la saison des typhons.
• Perte ou retard de bagages, vol et responsabilité civile.
• Activités comme le ski, le snowboard ou la randonnée en montagne, souvent exclues par défaut.

Se soigner au Japon

Les hôpitaux sont excellents, mais tout le personnel ne parle pas anglais, et les cliniques demandent généralement le paiement à la fin de chaque consultation. L'Office national du tourisme japonais (JNTO) gère la Japan Visitor Hotline (+81 50 3816 2787), joignable 24 h/24, qui aide à trouver un établissement et explique la marche à suivre en cas d'urgence. Le numéro de l'ambulance est le 119, gratuit. L'Agence japonaise du tourisme propose aussi un moteur de recherche des hôpitaux qui accueillent les patients étrangers.

L'assurance de la carte bancaire

Beaucoup de cartes haut de gamme incluent une assurance voyage, mais les plafonds de frais médicaux peuvent être bas, et la couverture ne s'applique parfois que si le voyage a été réglé avec la carte. Vérifiez le plafond, la durée maximale et les exclusions.

Bien choisir son assurance voyage Japon

Comparez le plafond médical, la franchise, l'assistance joignable 24 h/24 et la possibilité pour l'assureur de payer directement l'hôpital. Ce dernier point compte au Japon, où un hôpital peut sinon réclamer un dépôt important. Gardez le numéro de contrat et celui de l'assistance sur votre téléphone et sur papier.

Maladies existantes et médicaments

Déclarez les pathologies existantes à la souscription et emportez assez de médicaments dans leur emballage d'origine, avec une copie de l'ordonnance. Au-delà d'un mois de traitement sur ordonnance, un certificat d'importation est nécessaire avant le départ.

Séjours longs

Certains visas, comme le visa de long séjour touristique, exigent une preuve d'assurance. Pour un court séjour sans visa, rien n'est contrôlé à l'immigration, mais l'assurance reste la meilleure protection contre des frais médicaux élevés.

En cas de problème

Pour un souci bénin, les pharmacies (enseigne 薬, kusuri) vendent des médicaments courants, aux marques différentes. Pour une consultation, apportez le passeport et l'attestation d'assurance, et contactez l'assistance avant tout soin programmé afin qu'elle garantisse le paiement. Conservez reçus, comptes rendus et ordonnances, indispensables au remboursement, et demandez si possible un résumé en anglais.

Souscrire au bon moment

Il est préférable de souscrire dès l'achat des billets, car la garantie annulation ne couvre souvent que les événements survenus après la souscription. Pour un voyage en saison des typhons ou un séjour au ski, vérifiez que les retards de vol et les accidents liés aux sports d'hiver sont bien couverts. Les familles ont souvent intérêt à comparer les formules couvrant tous les voyageurs d'un même contrat.

Source officielle: JNTO, guide des urgences médicales

Questions fréquentes